Terma & Syarat Penggunaan Platform q10

Dokumen ini mengandungi syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform q10 oleh semua pengguna di Malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.

Tarikh Kemaskini: 2026. Terma ini terpakai untuk semua pengguna berdaftar q10.

Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform q10 — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan q10.

Penerimaan terma ini dianggap berlaku secara automatik apabila anda melengkapkan proses pendaftaran akaun, membuat deposit pertama atau mula menggunakan mana-mana ciri platform. q10 berhak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa, dan pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan material melalui saluran komunikasi yang sesuai. Penggunaan berterusan selepas notis perubahan dianggap sebagai persetujuan kepada terma yang telah dipinda.

Platform q10 adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum ini dan bertanggungjawab sepenuhnya atas aktiviti akaun anda.

Penciptaan Akaun dan Keselamatan

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar di q10. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan semua akaun berkenaan tanpa notis awal. q10 berhak untuk mengesahkan identiti pengguna pada mana-mana peringkat menggunakan dokumen sokongan yang sah.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini. Proses pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum anda boleh membuat pengeluaran — ini termasuk menyediakan dokumen pengenalan diri yang sah yang dikeluarkan oleh kerajaan Malaysia.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. q10 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak dibenarkan yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam melindungi maklumat log masuk mereka. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicemari, hubungi pasukan sokongan q10 dengan segera di [email protected].

Tanggungjawab Pengguna dan Peraturan Platform

Pengguna q10 dilarang daripada terlibat dalam sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan integriti platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada: percubaan untuk menggodam atau mengganggu sistem, penggunaan perisian automatik (bot) untuk membuat pertaruhan, kerjasama antara pengguna untuk menipu sistem, dan sebarang bentuk penipuan kewangan atau penggubahan wang haram.

Pengguna juga tidak dibenarkan menggunakan platform q10 untuk sebarang tujuan yang melanggar undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Sebarang aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan akaun yang terlibat akan digantung serta-merta.

q10 berhak untuk menolak, menahan atau membatalkan mana-mana pertaruhan atau transaksi yang disyaki melibatkan penipuan, kesilapan teknikal atau pelanggaran terma. Keputusan q10 dalam hal ini adalah muktamad.

Dilarang menggunakan maklumat pengguna lain untuk tujuan tidak sah
Dilarang membuat pertaruhan bagi pihak pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis
Dilarang cuba mengeksploitasi sebarang kesilapan teknikal platform
Dilarang memindahkan baki akaun kepada pengguna lain

Pembayaran, Deposit dan Transaksi dalam MYR

Semua transaksi kewangan di platform q10 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Deposit boleh dibuat melalui kaedah pembayaran tempatan yang diluluskan termasuk Touch 'n Go, FPX dan perbankan dalam talian. q10 tidak menerima deposit dalam mata wang asing dan tidak bertanggungjawab atas sebarang yuran penukaran mata wang yang dikenakan oleh pihak ketiga.

Pengeluaran akan diproses ke akaun bank yang berdaftar atas nama pengguna sahaja. q10 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi memastikan keselamatan transaksi. Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung pada kaedah yang dipilih dan biasanya diselesaikan dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Deposit yang telah dikreditkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang jelas melibatkan kesilapan teknikal yang disahkan. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi mestilah dihantar kepada pasukan sokongan q10 dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh transaksi berkenaan.

Had Liabiliti, Harta Intelek dan Pautan Pihak Ketiga

Had Liabiliti

q10 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang dialami oleh pengguna termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini. Liabiliti keseluruhan q10 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan berkenaan.

Harta Intelek

Semua kandungan dalam platform q10 — termasuk logo, reka bentuk antara muka, teks, grafik, perisian dan pangkalan data — adalah milik eksklusif q10 dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa. Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengagihkan, mengubah suai atau mengeksploitasi mana-mana kandungan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada q10.

Dasar Akaun dan Penggantungan

q10 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah bahawa pengguna telah melanggar terma ini, terlibat dalam penipuan, atau bertindak dengan cara yang boleh mendatangkan kemudaratan kepada platform atau pengguna lain. Bagi akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran, baki yang tinggal boleh ditahan sementara siasatan dijalankan.

Perubahan Terma dan Undang-Undang yang Terpakai

q10 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, untuk perubahan yang material dan mempengaruhi hak pengguna secara ketara, q10 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian pertikaian yang sesuai di Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang, peruntukan berkenaan akan dianggap terpisah daripada terma ini dan tidak akan menjejaskan kesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan yang lain.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, pengguna boleh menghubungi pasukan q10 melalui e-mel di [email protected] atau merujuk bahagian Soalan Lazim kami.

Ada Pertanyaan Lanjut?

Semak bahagian Soalan Lazim kami untuk maklumat tambahan, atau log masuk ke akaun anda untuk meneruskan penggunaan platform q10.

Soalan Lazim Log Masuk