Dasar Privasi q10 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Dokumen ini menerangkan cara q10 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami.

Tarikh Kemaskini: 2026. Dasar ini terpakai untuk semua pengguna berdaftar q10.

Maklumat yang Dikumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform q10, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat. Berikut adalah jenis maklumat yang mungkin dikumpul:

Maklumat Akaun

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan membolehkan akses ke platform. Proses pengesahan identiti lanjutan mungkin memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan MyKad atau pasport Malaysia.

Maklumat Peranti dan Pelayar

Kami mengumpul maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP dan data penggunaan semasa anda mengakses platform q10. Maklumat ini digunakan untuk tujuan keselamatan, penyelesaian masalah teknikal dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

Maklumat Pembayaran Tempatan

Bagi memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengumpul maklumat yang berkaitan dengan kaedah pembayaran yang dipilih seperti nama bank, nombor akaun yang telah disahkan dan butiran transaksi FPX atau dompet elektronik. q10 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung — semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang selamat dan bertauliah.

Data Penggunaan dan Aktiviti Platform

Kami merekodkan sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, frekuensi log masuk dan interaksi dengan ciri-ciri platform. Data ini digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, memastikan kepatuhan kepada dasar permainan bertanggungjawab dan meningkatkan kualiti perkhidmatan secara keseluruhan.

Tujuan Penggunaan Maklumat

q10 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan pengendalian platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data pengguna:

  • Mengesahkan identiti pengguna dan mencegah pendaftaran palsu atau berganda
  • Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia
  • Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan efektif
  • Mengesan dan menyekat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform
  • Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan dasar
  • Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pematuhan yang terpakai di Malaysia
  • Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan yang dianalisis secara agregat

q10 tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

Kuki dan Penjejakan Sesi

Platform q10 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, keselamatan akaun dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.

Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan pada setiap bahagian dan titik di mana pengguna meninggalkan sesi. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenalpasti individu secara khusus.

Kuki Pilihan: Menyimpan keutamaan peribadi seperti tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran untuk menjadikan sesi berikutnya lebih selesa.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan semua kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform q10.

Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga

q10 menyimpan data pengguna pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja, dan semua akses dalaman direkodkan untuk tujuan audit.

Data pengguna disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonim secara selamat.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga: q10 tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat dalam situasi terhad berikut:

  • Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform (tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat)
  • Pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia
  • Dalam kes yang melibatkan perlindungan keselamatan pengguna atau pencegahan penipuan yang serius

Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami

Sebagai pengguna berdaftar q10, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dan akan diproses dalam masa yang munasabah.

Hak Pembetulan

Jika anda mendapati maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan. Sesetengah maklumat seperti nama penuh dan tarikh lahir memerlukan dokumen sokongan untuk dikemaskini bagi memastikan integriti proses pengesahan identiti.

Hak Pemadaman dan Perubahan Dasar

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau menyelesaikan transaksi yang belum selesai. q10 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan material melalui e-mel berdaftar. Penggunaan berterusan selepas notis perubahan dianggap sebagai persetujuan kepada dasar yang telah dipinda.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi, hubungi pasukan q10 melalui e-mel di [email protected] atau layari bahagian Soalan Lazim kami untuk panduan lanjut.

Pertanyaan Lanjut tentang Privasi Anda?

Semak bahagian Soalan Lazim untuk maklumat tambahan atau log masuk ke akaun anda untuk menguruskan tetapan privasi.

Soalan Lazim Log Masuk
English